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每年的“3·15”國際消費者權益日，都是對企業(yè)的一場大考。無論是產品品質還是售后服務，某一個環(huán)節(jié)存在的問題被曝光，都會引起軒然大波。“3·15”猶如懸在各大品牌頭上的達摩克利斯之劍，在督促企業(yè)規(guī)范經營，保障消費者合法權益等方面發(fā)揮著重要作用。
從近兩年發(fā)展迅猛的電動自行車鋰電行業(yè)來看，鋰電池的安全問題和售后問題，一直是消費者關注的焦點。安全事故的發(fā)生，售后維權的困難，讓不少消費者對選擇鋰電池心存疑慮。當下節(jié)點，亟待正規(guī)、專業(yè)的鋰電池頭部品牌用行動發(fā)聲，為鋰電池品質安全樹立標桿，為鋰電安全使用知識的普及進行有效宣講。正如輕型車鋰電池全球領導者星恒電源，從產品、服務、宣傳等多個層面發(fā)力，在“安全先行 服務至上”的理念下，以系統(tǒng)性的舉措，踐行“以用戶為中心”的經營之道，切實保障消費者的權益。
開創(chuàng)終身質保：星恒雅迪強勢聯(lián)手，LONG終身保產品提供終極質保解決方案
在“3·15”之前的3月12日，星恒與電動車龍頭雅迪科技集團，正式簽訂碳纖維2.0&LONG終身保產品戰(zhàn)略合作協(xié)議，據(jù)了解，雅迪碳纖維2.0鋰電池，由雅迪與星恒聯(lián)合研發(fā)，采用星恒LONG終身保技術和雅迪碳纖維技術，實現(xiàn)超長壽命，車電同壽，終身質保。
該款產品，通過讓電池與車架建立起對碼查詢/追溯平臺，在整車的生命周期內，會為鋰電池提供相同的質保期限。目前，推出的服務政策是四年免費換新、終身包換。
▲雅迪星恒達成碳纖維2.0與LONG終身保鋰電池戰(zhàn)略合作
星恒與雅迪的強強聯(lián)手，憑借材料、結構、BMS上的技術突破，大大提升鋰電池在循環(huán)壽命、安全穩(wěn)定、續(xù)航里程等核心層面的性能，又以極致的質保時限，真正做到了讓消費者實際受惠，讓“車子用多久，電池保多久”成為現(xiàn)實。從根本上解決了消費者擔心“電池不耐用”的問題。據(jù)了解，首批LONG終身保產品即將下線，很快就將推向市場，相信“天花板”級別的產品會為用戶帶來極致的鋰電出行體驗。
星恒質量再獲專業(yè)認可：三項證書增添榮譽“勛章”
好產品、好服務，經得住市場的考驗，也必定會收到行業(yè)的良好回饋。2022年3月，星恒憑借過硬的產品品質，連續(xù)5年榮膺中國質量檢驗協(xié)會頒發(fā)的“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”、“全國鋰電池行業(yè)質量領先企業(yè)”榮譽證書。這也標志著星恒鋰電池在產品質量、誠信經營、行業(yè)地位等各方面出色的表現(xiàn)同樣獲得了國家、行業(yè)和消費者的高度認可。
安全先行 服務到店：攜手頭部整車廠，鋰電安全中國行
在為用戶提供高品質鋰電產品的同時，星恒電源同樣肩負起企業(yè)責任，始終以身作則，為保障鋰電安全貢獻著自己的力量。自3月初開始，星恒便攜手國內知名電動車品牌雅迪、愛瑪、綠源等，在杭州、南京等城市接連開展“電動車鋰電安全·中國行”系列公益活動。藍騎士組隊出街，讓“鋰電安心騎行 星恒服務到店”的口號在街道頻頻亮相，進一步加深終端對安全鋰電選購、星恒優(yōu)質服務的印象；“極速售后”服務宣講，讓3分鐘快速檢測、故障電池當場賠付變成落地實操，獲得門店和終端用戶好評，真正做到鋰電安心騎；“安全騎行百公里挑戰(zhàn)賽”則讓大家看到了星恒超鋰S7 48V24Ah鋰電池后出色的騎行表現(xiàn)——歷經5個小時的騎行，總里程長達104km；更有硬核的星恒鋰電池電池防水、阻燃試驗，讓大家直觀感受到星恒鋰電池的品質與安全。當用戶接過星恒精心編制的漫畫版《鋰電池安全使用白皮書》時，對鋰電安全知識有了進一步的了解，星恒也憑實力建立起大家對正規(guī)大牌鋰電池的信任感。
星恒一系列動作的背后，是無懼市場考驗，敢做鋰電安全倡導者的勇氣和自信。對于星恒而言，這樣的活動絕非一時興起——只有數(shù)十年如一日地恪守安全底線，才有足夠的底氣為鋰電安全登高一呼。
嚴把安全品質關：在星恒，每天都是“3·15”
為什么星恒有底氣打破質保期限天花板推出“LONG終身?！碑a品？有底氣聯(lián)合眾多合作品牌，在各大城市深入終端，聲勢浩大的開展鋰電安全宣講？因為對于星恒來說，品牌創(chuàng)立18年來，始終在用技術實力保障品質安全，始終在用“維護消費者權益每一天”的態(tài)度，在做產品。 星恒深知做好鋰電池不是一蹴而就，而是要始終專注于鋰電池的創(chuàng)新研發(fā)，在材料、技術和產品上不斷創(chuàng)新突破，在安全、品質和檢測上嚴控把關，才能逐步發(fā)展，制造出被消費者認可的“安心鋰電池”。
為了確保鋰電池的安全品質，星恒建立起“全生命周期質量管理”體系，包括從落地質量管理理念到樹立全員質量意識，從產品設計到產線制程質量管理以及供應鏈管理，從技術研發(fā)到生產制造各工序的質量檢測，覆蓋產品全生命周期。星恒電源董事長兼總裁馮笑曾表示：“產品是企業(yè)的根本。產品做不好，什么都不要談?！睆恼崎T人的話中，我們不難看出星恒對鋰電品質的要求與堅持，是印刻在企業(yè)骨髓中的。
同時，星恒在材料安全、電芯安全、BMS安全、PACK設計、專用安全充電器和安全標準認證環(huán)節(jié)獨創(chuàng)“六大安全體系”，應對輕型車用鋰電池復雜的應用場景，為用戶提供極致的安全防護。
五星級售后：星恒的消費者權益保護，不止“3·15”
產品品質安全要守牢，售后服務更要做好提升配套。這是因為電動自行車使用周期長，但作為關鍵元器件的鋰電池卻是相對容易損耗的部分。因此，鋰電企業(yè)售后服務的提升，也決定著品牌產品的口碑。而優(yōu)秀的售后服務，不應該只在“3·15”期間被重視，而是要在解決用戶根本問題的需求上，建立更長效優(yōu)質的服務機制。
針對行業(yè)普遍存在的服務網(wǎng)點少、服務周期長、服務意識不到位等問題，星恒不斷升級售后服務模式，推出星·服務計劃。實現(xiàn)云端、檢測儀、鋰電池互聯(lián)、一鍵檢測，3分鐘出結果的智能服務模式；全國5大戰(zhàn)區(qū)，14大辦事處，1500+授權服務網(wǎng)點的全方位覆蓋，100%當場賠付的三大服務承諾，大大縮短了售后服務周期，解決了用戶痛點，不耽誤用戶出行，讓鋰電出行使用體驗更省心。
值得一提的是，權威認證機構為星恒進行過服務評級，并授予星恒售后服務體系“五星級”認證證書和星恒終身質保服務“金鉆級”認證證書，對星恒的產品創(chuàng)新與服務升級給予了權威佐證。
不畏浮云遮望眼，長風破浪會有時。在推動綠色能源發(fā)展的大趨勢下，鋰電產業(yè)發(fā)展的滾滾洪流勢不可擋。越是行業(yè)魚龍混雜的時候，鋰電企業(yè)越是要多一份堅守，經歷了大浪淘沙，才能始見真金。希望越來越多的企業(yè)，能同星恒一起，把對“消費者權益”的責任放到生產經營的每一天、每一環(huán)，嚴控品質安全，提升售后服務，給廣大用戶創(chuàng)造安心的使用條件與體驗！鋰電產業(yè)未來可期！
